|
Тысячи жителей Мурманска получили в буквальном смысле астрономические счета за коммунальные услуги на миллионы и даже на миллиарды рублей. Причем квитанции с семизначными цифрами пришли в основном добросовестным плательщикам. В расчетной организации признали, что всему виной компьютерный сбой, но людям от этого не легче. Для того, чтобы просто выяснить причину задолженности, приходится часами стоять в очередях к консультантам.
Примечательно, что этот сбой уже далеко не первый.
Нина Геннадьевна Прокопчук. получила квитанцию на оплату коммунальных платежей за январь и ахнула. По счету она сожгла за месяц газа больше, чем за пять предыдущих лет. Когда пришла разбираться, то оказалось, что таких должников, как она, сотни. "Платила за декабрь, никаких доплат нет. Но присылают почти в два раза больше, и задолженность почти три тысячи рублей присылают", возмущается она.Миллионные и даже миллиардные суммы долга обнаружили в квитанциях за коммунальные услуги жители одного из микрорайонов Мурманска, причём пострадали в основном самые добросовестные плательщики. Мэр города Мурманска Сергей Субботин рассказал: "Граждане не понимают, почему возникли долги. Доходит до абсурда: мне сегодня показали квитанцию, в которой указана сумма 88 миллиардов рублей. Это одной из квартир предъявлено к оплате". Сейчас выясняются причины, и уже известно, что было разослано 13 квитанций с семизначными цифрами долга. А всего неверный расчет получили пять тысяч горожан.
Таких массовых ошибок в счетах в Мурманске еще никогда не было. Многие годы за начисление коммунальных платежей отвечал Единый городской расчетный центр, однако с нового года его функции взяли на себя коммерческие фирмы, и сразу же появились должники-миллионеры. В новых расчетных организациях грешат на компьютерный сбой, но жителям от этого никак не легче.Людям, а большинство из них пенсионеры, приходится часами стоять в очереди к консультанту, чтобы выяснить причину задолженности. У некоторых не выдерживают нервы и здоровье.Один из мурманчан возмущается; "Мне очень обидно за этот бардак, мне просто жалко пожилых людей. Стоят бабушки с клюшками, уже приезжала скорая помощь."Заместитель главы администрации Мурманска по вопросам ЖКХ Алексей Лыженко считает: "Управляющие компания и биллинговый центр должны приложить максимум усилий для того, чтобы, во-первых, принести извинения, а также сделать так, чтобы было удобнее исправить эту ошибку, сделать это удобнее не для них, а для мурманчан. И сделать так, чтобы этого впоследствии не повторялось".В расчетных центрах обещают разобраться и наказать виновных. В ближайшие дни должны заработать несколько телефонных линий, для разъяснительной работы мобилизуют дополнительных сотрудников. Генеральный директор ОАО "Севжилцентр" Максим Капыт пообещал: "Это увеличение штатной численности сотрудников, которые ведут прием населения, увеличение часов работы и работа выходные дни".История с миллионными долгами населения уже второй коммунальный скандал в Мурманске с начала зимы. В декабре минувшего года тысячи жителей города получили квитанции от двух управляющий компаний за одну и ту же услугу. Тогда тоже были огромные очереди, нервные срывы. Людей тогда успокоили, пообещали навести порядок, но сейчас им вновь приходится обивать пороги и искать правду. |
